Qualitätssicherung, ehrliche Kommunikation und zufriedene Mitarbeiter sind die Grundpfeiler für jeden erfolgreichen Hotelbetrieb. Basis für strategische Zielsetzungen ist das Wissen um die Mitarbeiterzufriedenheit. Die Best Wellness Hotels Austria führten daher zum 2. Mal eine umfangreiche Mitarbeiterbefragung in ihren Mitgliedsbetrieben durch.
Weit über ein Drittel der Mitarbeiter der Best Wellness Hotels Austria gaben online in Form eines Fragebogens Feedback zu ihrem Arbeitsumfeld. Dieser erfüllt gleich mehrere Funktionen – ausführliche Rückmeldung, Anregungen für eventuelle Optimierungen und Wertschätzung der Mitarbeiter. Die Inhalte der Befragung betrafen vordergründig die Zufriedenheit der Mitarbeiter in unterschiedlichen Bereichen wie Führungskompetenz der direkten Vorgesetzten, der Unternehmer, Bezahlung, Arbeitsbedingungen, Team, Arbeitsinhalte, Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Kommunikation. Aber auch andere Bereiche wie Zugehörigkeitsgefühl oder der Unternehmens- und Arbeitsstruktur wurden von den Mitarbeitern bewertet.
Das Ergebnis der Mitarbeiterbefragung ist äußerst positiv: Die Mitarbeiterzufriedenheit liegt in den Best Wellness Hotels auf durchschnittlich 73% und damit auf einem hohem Niveau. Der erste Platz in der Gesamtauswertung 2015 geht an die Übergossene Alm am Hochkönig (80,84%), Platz zwei ganz knapp an Ebner’s Waldhof am Fuschlsee (80,70%) und Platz drei an das Theresa im Zillertal (76,64%). Die Befragung hat gezeigt, dass die Betriebe nicht nur für das Wohlbefinden der Gäste, sondern auch für die Mitarbeiter der Best Wellness Hotels Austria Sorge tragen.
Das Bemühen der Best Wellness Hotels Austria wird auch von ganz anderer Seite sehr positiv aufgenommen: Am 29. Oktober 2015 wurde den Best Wellness Hotels Austria der Hospitality HR Award der Deutschen Hotelakademie (DHA) und dem Fachmagazin first class in München verliehen. Sieger in der Kategorie HR-Gesamtstrategie Hotelketten und -kooperationen sind die Best Wellness Hotels Austria mit einer HR-Strategie, die laut der Laudatorin Prof. Dr. Celine Chang von der Hochschule München Leuchtturmcharakter für Hotelkooperationen hat. Der Preis ist darüber mit Beratungs- und Weiterbildungspaketen im Wert von 8.500 Euro dotiert, die den Best Wellness Hotels Austria nun zur Verfügung stehen.
Zudem wurden im Best Wellness Hotel Alpenrose am Achensee Zertifikate für die erfolgreiche Teilnahme an einer Reihe an pädagogischen Seminaren im Rahmen der Ausbildung zum Best Wellness Kids Coach vergeben. Ziel der pädagogischen und praxisbezogenen Ausbildung für Kinderbetreuer und –betreuerinnen ist es, zum einen pädagogische Grundlagen für die Best Wellness Kinderbetreuung zu schaffen, zum anderen wird mit freizeitpädagogischen Praxisideen darauf für die alltägliche Arbeit aufgebaut.
Quelle: Sartori & Thaler Marketing Services GmbH
