Teaneck, New Jersey (ots/PRNewswire) – Cognizant , ein weltweit führender Anbieter von Informationstechnologie, Beratungsleistungen und Geschäftsprozess-Outsourcing (Business Process Outsourcing), unterstützt mithilfe seiner BPaaS-Plattform (Business Process as a Service) „Intellipeak“ Einzelhandelsunternehmen weltweit dabei, den Kundenansturm während der Shopping-Hochsaison erfolgreich zu meistern. Die BPaaS-Plattform kombiniert Software, Dienste und branchenspezifische Best Practices zu einer umfassenden Geschäftslösung. Mithilfe von Intellipeak unterstützte Cognizant bereits während der Shopping- Hochsaison im Jahr 2010 mehr als ein Dutzend Einzelhändler auf drei Kontinenten. In 30.000 Niederlassungen kamen dabei Online-Transaktionen im Umfang von mehreren Milliarden US-Dollar zustande.
Intellipeak bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, während der Shopping-Hochsaison geschäftsrelevante Risiken im Blick zu behalten und hohe Verkaufszahlen zu erzielen. Darüber hinaus wird die Verfügbarkeit von Geschäftsprozessen, IT-Systeme sowie die IT-Infrastruktur kontinuierlich bewertet. Die Lösung deckt alle wesentlichen Geschäftsprozesse ab und unterstützt den gesamten Lebenszyklus im Einzelhandel – angefangen beim Einkauf bis zur Lagerung und dem Vertrieb über mehrere Verkaufskanäle sowie zur Auftragserfüllung. Die Plattform ist mit Enterprise 2.0-Collaboration-Funktionen ausgestattet, wie beispielsweise Community-Blogs und speziellen Benutzeroberflächen, um die tatsächliche Leistung während der Hochsaison gezielt überwachen zu können. Ausserdem bietet sie Kunden einen Verfügbarkeitsindex zur Gewichtung etwaiger Risiken, eine Heatmap zur Bestimmung der höchsten zeitlichen Auslastung von wesentlichen Geschäftsprozessen sowie Bewertungs- und Planungsfunktionen für die nächste Hochsaison.
Laut der National Retail Federation (NRF), dem weltweit grössten Einzelhandelsverband, kann die Shopping-Hochsaison im Einzelhandel zwischen 25 und 40 Prozent des Jahresumsatzes ausmachen. Laut NRF sind die vorläufigen Verkaufszahlen in den USA während der Feiertage im Jahr 2010 in den Monaten November bis Dezember insgesamt um 5,7 Prozent und somit auf ein Gesamtvolumen von 462 Milliarden US-Dollar gestiegen. Dies entspricht der höchsten Steigerung der Verkaufszahlen während der Feiertage seit dem Jahr 2004, als das Verkaufsvolumen um insgesamt 5,9 Prozent gesteigert werden konnte.
„Die Shopping-Hochsaison während der Feiertage erfordert ein Höchstmass an betrieblicher Effizienz, Agilität der Geschäftsprozesse und effizienter Infrastruktur“, so Brian Light, CIO von Staples Inc., dem weltweit grössten Unternehmen für Büroartikel. „Dank der umfassenden Management- und Technologiekompetenz von Cognizant haben wir es geschafft, unseren Kunden ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten. Cognizant hat uns dabei geholfen, während der Shopping-Hochsaison Planungs- und Schulungsmassnahmen durchzuführen und die Funktionalität unserer Systeme kontinuierlich zu überprüfen. So konnten wir gewährleisten, dass der Betrieb bei Staples sogar während des absoluten Höhepunkts der Hochsaison reibungslos verlief.“
„Wollen Einzelhändler erfolgreich sein, müssen sich heute in erster Linie auf die Nähe zum Kunden sowie auf die optimale Nutzung von Vertriebskanälen konzentrieren – die Shopping-Hochsaison während der Feiertage birgt hierfür erhebliche Chancen“, so Francisco D’Souza, Präsident und CEO bei Cognizant. „Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit den weltweit führenden Einzelhändlern über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg haben wir festgestellt, dass ein grundsätzlicher Bedarf an End-to-End-Lösungen der nächsten Generation besteht, die den riesigen Verkaufsvolumina während der Hochsaison in verschiedensten Vertriebskanälen und Einzelhandelsformaten gerecht werden können. Wir sind sehr erfreut, dass wir mit Intellipeak eine effektive Plattform bieten, um dieser Herausforderung erfolgreich zu begegnen.“
Informationen zu Cognizant
Cognizant ist ein führender Anbieter von Informationstechnologie, Beratungsleistungen und Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO). Cognizant richtet sein globales Technologie- und Innovations-Know-how, sein Branchenwissen und seine weltweiten Ressourcen konsequent darauf aus, Kunden in deren Kerngeschäft zu stärken.
Mit mehr als 50 globalen Entwicklungszentren und mehr als 100.000 Mitarbeitern (Stand: 1. Dezember 2010) vereint das Unternehmen ein einzigartiges globales Liefermodell mit einer ausgeprägten Unternehmenskultur , die der Kundenzufriedenheit gewidmet ist. Cognizant ist am NASDAQ-100 Index und dem SP 500 Index notiert und gehört zu den Forbes Global 2000-Unternehmen wie auch zu den Fortune 1000. Zudem zählt Cognizant zu einer der Top IT-Firmen in der „Hot Growth and Top 50 Performers“-Liste von BusinessWeek. Weitere Informationen unter www.cognizant.com.
Vorausschauende Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält Aussagen, die im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995 als vorausschauende Aussagen aufgefasst werden können. Diese unterliegen naturgemäss Risiken, Unwägbarkeiten und Annahmen bezüglich künftiger Ereignisse, die sich als falsch herausstellen können. Zu den Umständen, die dazu führen könnten, dass die tatsächlich eintretenden Ergebnisse wesentlich von den explizit oder implizit genannten Ergebnissen abweichen, zählen die allgemeine Wirtschaftslage und andere Umstände, die in unseren zuletzt bei der Securities and Exchange Commission eingereichten Unterlagen auf Formblatt 10-K und anderen Eingaben erörtert werden. Cognizant übernimmt keinerlei Verpflichtung, vorausschauende Aussagen aufgrund neuer Informationen, zukünftiger Ereignisse oder aus anderen Gründen zu aktualisieren oder zu überarbeiten.
Orginal-Meldung: http://www.presseportal.de/pm/63089/1755804/cognizant_technology_solutions_corporation/api
