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Aktuell
Vertrauen ist gut, Vertrag ist besser
Frankfurt/Main - Lediglich sieben Prozent der Deutschen haben sich derzeit bei Freunden oder Verwandten Geld geliehen. Das zeigt eine aktuelle,…
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Aktuell
Qualitäts- und Performance Management entwickelt sich zum Top-Thema im Contact Center
Immer mehr Contact Center-Verantwortliche werden vom Top-Management dazu angehalten, ein verlässliches Qualitäts- und Performance Management aufzubauen. Zwar ist die Performance-Messung…
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