Birlasoft stellt Customer Insight Lab (Labor für Kundeneinblicke) vor, um Unternehmen bei Kundengewinnung -engagement und -bindung zu helfen
Bangalore, Indien (ots/PRNewswire) – Birlasoft gab heute Investitionen für die Einrichtung eines Customer Insight Lab in seiner Anlage in Bangalore, Indien bekannt. Das Labor konzentriert sich auf Lösungen, die auf CMR (Customer Relationship Management also Kundenbeziehungsmanagement) basieren und wird originäre Forschungs- und Entwicklungsdienstleistungen ausführen, um Kunden zu helfen, Geschäftswerte durch Innovation anzutreiben und grosse CRM-Skalierungstransformationen bei reduzierten ‚Gesamtbetriebskosten‘ und ‚Gesamtgelegenheitswert‘ zu erreichen.
Das Customer Insight Labor dient als ein Inkubationszentrum für Technologieangebote, wie z. B. Kundenanalyse, mobiles und soziales CRM sowie für vertikal ausgerichtete Angebote, einschliesslich Vermögensverwaltung für die Finanzdienstleistungsbranche und Gewährleistungsmanagement für den Herstellungssektor. Darüber hinaus werden in diesem Zentrum CRM-Tools, Rahmenwerke, Beschleuniger und Machbarkeitskonzepte für die Kunden von Birlasoft entwickelt.
Das CRM Centre of Excellence (CoE) von Birlasoft hat starke Allianzen mit Siebel, Salesforce.com und Oracle gebildet und verfügt über fundierte Erfahrungen im Bereich „Oracle-On-Demand“- Lösungen, Sales Cloud, Service Cloud, Anwendungsentwicklung mit Force.com, Anwendungen von Outsourcing-Engagements, Paketevaluierung, CRM-Upgrades und SaaS-Beratung sowie Produktionsunterstützung.
Herr Arup Gupta, der CEO von Birlasoft erläuterte bei der Gelegenheit: „Kundennutzen kann durch Innovationen abgeleitet werden, die Geschäfts- und Kundenanalyse verwenden. Wir bei Birlasoft glauben, dass Einsicht mit Weitsicht zu Technologieinnovationen führen kann und so Geschäftsvorteile zur Verfügung stellen. Dieses Zentrum wird von unseren Stärken und Partnerschaften profitieren und innovative und kostengünstige Lösungen, Prototypen und Produkte für unsere Kunden in den wichtigsten vertikalen Bereichen von Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Herstellung bieten. Die Investitionen für das Customer Insight Labor werden jährlich etwa eine 1 Mio. US-Dollar betragen und dieses Labor ist der Wegbereiter einiger der neuen Initiativen, die wir bei Birlasoft in Angriff nehmen.“
Über Birlasoft
Birlasoft gehört zur 150-jährigen und Milliarden Dollar schweren CK Birla Group, die Kunden in den Sektoren Banken, Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Herstellung ermöglicht, ihre Unternehmen durch Bereitstellung von wertbasierten Informationstechnologiediensten in Form von Onshore, Offshore und Nearshore-Modellen wettbewerbsfähig zu gestalten. Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte http://www.birlasoft.com.
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Orginal-Meldung: http://www.presseportal.de/pm/80019/2013165/birlasoft/api